El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Cancelación de pedidos y plazo de devolución
Si aún no has recibido tu pedido y deseas anularlo, puedes hacerlo mediante correo electrónico a la dirección info@robella.com (en este caso deberás poner en el asunto CANCELACION DE PEDIDO), en el cual deberás indicar referencia, fecha, importe, nombre y apellidos del comprador, dirección de envío y email, asociado a la compra.
Si ya has recibido tu pedido y quieres realizar una devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
a) Gratis entregando el producto en nuestras instalaciones.
b) Por teléfono (+34) 968 19 15 55, y te indicaremos los pasos a seguir.
c) Por correo electrónico en la dirección info@roblella.de
El plazo de devolución de 14 días naturales empezará a contar desde la entrega del pedido. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento. Se debe incluir accesorios y documento de venta.
Se procederá la devolución del importe íntegro del producto, salvo que el mismo no se encuentre en las condiciones mencionadas anteriormente. Si el producto ha sido personalizado, éste no podrá ser devuelto a menos que sea defectuoso de fábrica y no hay sido manipulado.
Roblella Oakle S.L, no se hará cargo de los gastos de devolución.